Benu apotheek Oostgaarde heeft ons laten weten dat bezorgen vanaf nu alleen nog mogelijk is voor kwetsbare patiënten of patiënten met een verminderde mobiliteit.
Klachten
Heeft u een klacht over onze praktijk ?
Wij willen ons werk graag professioneel uitvoeren en vinden het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk is het mogelijk dat u geen goed gevoel heeft na contact met onze praktijk. U vindt bijvoorbeeld dat u niet serieus bent genomen of u heeft de praktijk niet goed kunnen bereiken. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en we ervan kunnen leren.
Dit kunt u doen door het Klachtenformulier in te vullen en in te leveren. Onze klachtenfunctionaris, mevrouw A. van Santen – Monteiro Dias neemt uw klacht dan in behandeling. Zij of een andere medewerker kan u bellen als uw klacht nog niet helemaal duidelijk is. Daarna geven we telefonisch of via een afspraak een reactie op uw klacht. Wij streven ernaar om uw klacht uiterlijk binnen een maand in behandeling te nemen en af te ronden.
Bent u daarna nog niet tevreden? Dan kunt u altijd een schriftelijke klacht indienen bij de onafhankelijke Klachtencommissie in onze regio, waarbij de huisartsenpraktijk is aangesloten.
Indien u de klacht niet direct met onze praktijk wilt bespreken, kunt u uw klacht bij de
Klachtencommissie Huisartsen indienen.
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg: SKGE
Secretariaat SKGE:
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
Telefoonnummer: 088-0229190
E-mail: info@skge.nl
Website: www.skge.nl
Zie hier voor onze volledige klachtenregeling
Privacyreglement
Onderdeel van de NHG-accreditatie eisen is voorts om een Privacyreglement te hebben en dit kenbaar te maken bij alle patienten. Het Privacyreglement is hier als bijlage in te zien.